En busca de “El Dorado” en el mundo online

Los que se embarcan en vender por Internet en general empiezan con las expectativas muy altas y en muchos casos esa energía y motivación decae por no lograr los resultados esperados. Es entonces cuando el sueño de transformar la tienda virtual en su principal canal de facturación aparece cada vez más lejano y la frase “clientes a un clic de distancia” es casi utópica. Surge el gran dilema de cómo lograrlo, muchos se preguntan qué están haciendo mal y comienzan su odisea en la búsqueda de “El Dorado”, al igual que muchos conquistadores se aventuraron tras la mítica leyenda del siglo XVI.

En esta ocasión quiero centrarme en ayudar a entender la lógica de este mundo de los negocios online que facilite a nuestros “conquistadores” alcanzar “su Dorado” a través de la tienda virtual.

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El comercio electrónico en América Latina y las economías dolarizadas

Internet representa un nuevo canal de venta para las empresas y hoy en día son muchas las que aprovechan las posibilidades que ofrece. América Latina no es una isla en medio de este paradigma y poco a poco va subiéndose a esa ola.

A pesar de esto, las compras online en la región son un fenómeno parcialmente nuevo, y salvo que fueses de los aventurados que decidió a lanzarse a la deriva y adquirir un producto en Internet cuando todos desconfiaban, todavía existe un gran porcentaje por crecer.

Si bien el comercio electrónico o el social commerce aún se enfrentan a grandes obstáculos para su crecimiento, como lo es que las tarjetas de débito no son aceptadas en su totalidad por las diversas plataformas o la falta de legislación en muchos países, es claro que con buenas estrategias de logística, compra, distribución, recibimiento o devolución de productos se incrementará la confianza del cliente y, por ende, las ventas.

Además los clientes que decidan introducirse a este tipo de comercio ahora que está en su auge, no sólo permitirán su crecimiento y facilidades futuras, sino que podrán ser participes de las promociones de apertura que todo “tienda” de recién apertura ofrece.

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eCommerce+: el antes y el después del comercio electrónico

La realidad del comercio electrónico de hoy nos muestra que los grandes jugadores van estrechando filas tras un mismo objetivo: una solución integral de e-commerce para que cualquier empresa o persona pueda vender por Internet. Con distintos enfoques y caminos todos quieren lograr una experiencia positiva de venta online. Suena raro, pero esa es la fórmula del éxito de Internet como canal de un e-algo. Sencilla y eficaz.

Tanto por necesidad o por evolución, como por capacidad y visión, construimos entre todos la autopista por la cual el comercio
electrónico y los negocios por Internet continuarán creciendo hasta lograr tasas de penetración superiores al 50% respecto a los canales tradicionales.

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Cómo se logra el éxito de una tienda online

Según la Cámara de Comercio Electrónico Argentino (CACE), el mercado de ventas online crece un 40% anualmente en nuestro país. Estos datos demuestran que muchos empiezan a tener interés en crear su tienda online para poder explotar todas las ventajas de un mercado en pleno desarrollo. Mientras tanto muchos se preguntan qué herramientas se necesitan y qué conocimientos requiere la creación de este canal.

Más allá de los pasos indispensables de un proceso de creación de la tienda: armar las categorías del sitio de manera clara, registrar detalladamente los productos, sacar fotos de alta calidad, contratar nuevos proveedores, entre otros; la principal pregunta viene luego del lanzamiento de este nuevo canal de ventas: ¿Cómo se logra el éxito con una tienda online? Y para responder a ella, nos encontramos con que no hay una sola respuesta, sino, un conjunto de factores que debemos conocer para alcanzar la meta.

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Los 10 desafíos del eCommerce para el 2013

Luego de 15 años de una gran evolución en la industria del comercio electrónico y la economía digital, hoy vemos grandes avances tecnológicos y sobre todo grandes cambios en las costumbres “online” de los consumidores. El comercio electrónico ya  no se basa únicamente en precios, variedad, conveniencia y valoraciones, sino también en todo aquello que los consumidores buscan en cualquier compra offline: el producto adecuado a través de una experiencia de compra inigualable.

Toda empresa o emprendedor que quiera ser exitoso en el mundo del comercio electrónico y los negocios por internet tiene que aprender y descubrir cómo sacar provecho de las últimas innovaciones, teniendo en cuenta los desafíos y tendencias que están transformando la industria, y especialmente, trasformando los comportamientos de compra de consumidores tanto offline como online.

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