El reto de un liderazgo adaptativo se impone en la medida que el empresario, en la actualidad, siente que camina en medio de la niebla. Cuesta comprender bien a qué tipo de problema hay que hacer frente, o mejor dicho cuál de todos los problemas atacar primero, lo que supone diseñar un plan de contingencias estructurado por prioridades.Y por supuesto,  en muchos casos, no sabemos cuál es la solución, ya sea porque no sabemos qué nueva medida activará o desactivará el Gobierno y los diversos sectores que influyen en nuestro negocio y en forma simultánea, o porque cuando hablamos de baja de consumo tenemos que hablar de caída de ingresos; o sea impacto negativo en la economía interna de cada empresa.

En este panorama regido por la incertidumbre, el coaching cuenta con estrategias y distintos cursos de acción que permiten afrontar este reto adaptativo, entre las que se pueden enunciar cuatro grandes claves para, como si fuéramos un boxeador que la está pasando mal, salir de las cuerdas y recuperar el centro del ring:

1.- Subir al balcón: Ejercitar el cambio de visión. Trabajar para poder ver desde otros ángulos. Salir del microclima y de la corta distancia. Interactuar con otros referentes de nuestro nicho como así también de otros rubros, de manera de buscar claves de interpretación diferenciadas.

2.- Pensar políticamente: Construir redes, crear consensos, buscar socios y aliados saliendo del círculo de contactos conocidos. Ante problemas comunes buscar respuestas entre todos. Pensar políticamente implica pragmatismo o, dicho de otro modo, es lo contrario de aislarse, endurecerse,  retraerse.

3.-Orquestar el conflicto: Crear un ambiente de contención o de emergencia, de acuerdo con el pulso vital de nuestro staff o equipo. El liderazgo supone exhibir dotes de piloto de tormenta. Conducir con presencia y mano firme un conflicto permite que uno pueda –sino del todo al menos en parte- dirigir el cambio y la nueva realidad.

4.- Mantenerse firmes: Ser resilentes: esto es aprender a absorber los golpes, saber madurar los temas, focalizar la atención en los puntos claves y, también, aceptar los límites que surgen desde nuestro entorno.

Empezamos a superar la crisis cuando mostramos condiciones para, como punto de partida, asumir el reto de administrarla. Trabajar propositivamente a partir de estas y otras claves es mejor camino que quedar atrapado en el error de esperar exclusivamente que las soluciones provengan de la sinuosa coyuntura o de un cambio de contexto aún eventual y lejano.

Francisco es, probablemente, la personalidad más querida del planeta y esto es porque ha cincelado un perfil de alguien que, ante todo, piensa y obra por y para el prójimo. Un prójimo a quien concibe integralmente, esto es en cuerpo y alma, con su razón y sus emociones.

El Papa argentino ha logrado cautivar  al mundo a través de una palabra clara y llena de esperanza, donde lo que subyace es un extraordinario manejo del lenguaje ontológico.

Esto significa que con su manera de comunicar no sólo describe los hechos sino que por medio de sí mismo se propone construir una nueva realidad. Su palabra es acción ya que impulsa la transformación de las personas proponiendo para ello que revisen, desarrollen y optimicen sus formas de ser y de estar en el mundo.

Esto permite mostrar un perfil que –como sólo ocurre con los grandes líderes- perfectamente puede estudiarse como modelo de buenas prácticas del coaching ontológico.

Y no sólo por su lenguaje: Francisco enseña con total naturalidad a romper con el conformismo convirtiéndonos en impulsores del cambio. En lo que constituye un rasgo central de su liderazgo, no inculca la subordinación inerme y, por el contrario, lleva a todos los que componen su infinita audiencia a ser personas precursoras, capaces de abrir caminos propios, caminos nuevos; dispuestas a adelantarse a su tiempo y no quedarse inmóviles hasta que las cosas ocurran por el mero hecho de esperar.

Para ello nos invita a ver de otro modo (al decir de Marcel Proust, el verdadero viaje del descubrimiento no consiste en cambiar el paisaje sino en cambiar la mirada), a enfocar un aprendizaje desde “el ser” y no exclusivamente desde la acumulación de información.

Al igual que enseña el coaching, Francisco pone el foco en la  persona antes que en un determinado resultado, el cual se producirá sólo si primero se concretan los cambios necesarios en el “ser”, para entonces sí, poder arribar a objetivos o metas postergadas.

En actitud similar a la de un coach, en numerosas oportunidades Francisco entregó sabios consejos a fin de conquistar el dominio de las emociones para poder dialogar, evitando actitudes que impiden este camino de encuentro, tales como la prepotencia, el no saber escuchar, la crispación del lenguaje comunicativo o la descalificación previa.

Su capacidad para construir una coalición entre lo percibido, las creencias, las emociones y la razón, motivan a que los destinatarios de su mensaje se esmeren no solo en reconocer, sino también ejercer valores tales como la solidaridad, la humildad, el diálogo y de la paz.

Francisco ha conmovido a todos: a los fieles de la Iglesia católica, desde ya; pero también ha logrado erigirse en una fuente de inspiración de personas de todos los credos -e incluso a los incrédulos- a través de un mensaje tan potente como amoroso, tan trascendente como humanista.

En esta nueva Semana Santa, con su mensaje esperanzador, Francisco demuestra que, como el coaching, con las herramientas indicadas todo cambio, por profundo que sea, es posible.